Роли и доступы¶
В CRM (is.fri-to.kz / is.frito.kz) у каждого сотрудника одна или несколько ролей. Роль определяет, какие разделы видны в боковом меню и какие действия доступны.
| Роль | Кто это | Что видит в CRM | Инструкция |
|---|---|---|---|
Администратор (ADMIN) |
владелец сети, системный администратор | всё: главная, рестораны, загрузка филиалов, статистика, клиенты, чёрный список, HR, заявки, сторис, история, отзывы, настройки | Администратору |
Директор (DIRECTOR) |
управляющий одним или несколькими ресторанами | тот же интерфейс, что у администратора, но только по своим ресторанам; часть действий включается индивидуальными правами (аналитика, цены доставки, график, время готовки, условия доставки, интеграции) | Администратору, раздел Сотрудники и права |
Оператор (OPERATOR) |
принимает и ведёт заказы | заказы (все активные, отменённые, доставка, зал), история заказов, время готовки, чёрный список, настройки | Оператору |
Курьер (COURIER) |
доставляет заказы | интерфейс оператора, ограниченный своими заказами | Оператору |
HR (HR) |
подбор персонала | анкеты кандидатов, вакансии, настройки | HR |
Роли назначает администратор в разделе Рестораны → Сотрудники. Один сотрудник может быть, например, и оператором, и HR.
Клиенты
Клиенты не имеют доступа в CRM. Они пользуются сайтом и личным кабинетом, вход по номеру телефона через WhatsApp или Telegram. См. Клиенту.