Оплата

Способ оплаты выбирается в блоке Оплата на странице оформления. Ресторан начинает готовить после подтверждения оплаты, поэтому важно довести платёж до конца.

Страница оформления: блок «Оплата» со способом Kaspi, справа итог «К оплате» и кнопка «Оплатить с Kaspi.kz».

Способы оплаты

Способ	Как выглядит на сайте	Когда доступен
Kaspi — «Оплата в приложении Kaspi»	кнопка Оплатить с Kaspi.kz; на телефоне открывается приложение Kaspi, на компьютере — QR-код	основной способ, доступен всегда
Kaspi — «Счёт в приложении»	поле Номер Kaspi, куда выставим счёт и кнопка Оформить заказ	в ресторанах, где счёт выставляет оператор вручную
Картой онлайн — Visa · Mastercard · Apple Pay	кнопка Перейти к оплате, переход на защищённую страницу банка	временно отключён на сайте; если появится — работает как описано ниже
Наличными или картой при получении	—	на сайте сейчас не предлагается; уточните у поддержки

Kaspi: оплата в приложении

На телефоне

1. Нажмите Оплатить с Kaspi.kz. Откроется страница Оплата через Kaspi, и сайт сам попытается открыть приложение Kaspi.kz («Открываем Kaspi...»). Если приложение не открылось (например, в Safari), нажмите кнопку Открыть Kaspi.
2. В приложении подтвердите платёж на сумму заказа.
3. Вернитесь в браузер — сайт проверит оплату («Проверяем статус оплаты...») и переведёт на страницу заказа с заголовком Оплата прошла.

На компьютере

1. Нажмите Оплатить с Kaspi.kz — откроется страница с QR-кодом и подсказкой «Отсканируйте QR-код камерой в приложении Kaspi.kz».
2. Отсканируйте код в приложении Kaspi и подтвердите платёж.
3. Страница сама обновится и откроет заказ — ничего нажимать не нужно.

Закрыли страницу до оплаты?

Заказ уже создан и ждёт оплату. Откройте его (с главной — мини-карточка Отследить, из кабинета — Мои заказы): на странице заказа будет Ждём оплату и кнопка Оплатить в Kaspi, которая снова откроет QR или приложение. Если вы вернётесь к оформлению с той же корзиной, сайт тоже откроет уже созданный заказ, а не создаст второй.

Таймер ожидания

Kaspi даёт на подтверждение ограниченное время. Если оплатить не успели или отклонили платёж в приложении, заказ отменится автоматически — на странице появится «Оплата отменена в Kaspi» или Оплата не прошла. Деньги при этом не списываются. Оформите заказ заново: Вернуться в корзину — состав сохранён.

Kaspi: счёт от оператора

В некоторых ресторанах оплата через приложение подключена не напрямую. Тогда на оформлении появится поле Номер Kaspi, куда выставим счёт, а кнопка будет называться Оформить заказ.

• После оформления страница заказа покажет Ждём счёт в Kaspi: «Оператор проверит заказ и выставит вам счёт в Kaspi. После оплаты статус обновится автоматически».
• Оплатите счёт в приложении Kaspi, когда он придёт. Статус на сайте обновится сам.

Картой онлайн (если доступно)

1. Выберите Картой онлайн и нажмите Перейти к оплате. В новой вкладке откроется страница банка.
2. Введите данные карты или используйте Apple Pay и подтвердите платёж.
3. Банк вернёт вас на страницу Оплата картой: при успехе — «Оплата подтверждена», и через секунду откроется заказ; при отказе — «Оплата не завершена» и подсказка, что можно попробовать снова.
4. Кнопки на странице результата: Открыть заказ, Продолжить оплату (если платёж не завершён) и На главную. На самой странице заказа при неоплаченном заказе есть кнопка Оплатить сейчас.

Промокод и скидка

Промокод вводится в корзине или на оформлении в поле Промокод → Применить. Скидка появится в итогах строкой Скидка по промокоду, а сумма К оплате пересчитается до оплаты. Подробности и причины отказа — в разделе Промокоды и акции.

Чек и возврат

• Электронный чек формирует платёжная система: для Kaspi — в приложении Kaspi.kz в истории платежей; для карты — на странице и в уведомлении банка. Отдельный чек на сайте не выдаётся; если нужен документ от ресторана, напишите в поддержку с номером заказа.
• Статус оплаты виден на странице заказа в блоке Оплата: Оплачено, Ждём оплату или Не оплачено.
• Если заказ отменил ресторан или произошёл сбой после оплаты, деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Обычно зачисление занимает 1–3 рабочих дня — срок зависит от банка.

Оплатили, но заказ не подтверждён?

Подождите минуту — подтверждение от Kaspi иногда приходит с задержкой, страница обновляется сама. Если статус не меняется, напишите в WhatsApp поддержки с номером заказа и скриншотом платежа.