Статистика¶
Раздел Статистика — подробные отчёты о продажах за период: показатели, сравнение «like-for-like» и план-факт, графики, причины отмен и эффективность операторов и курьеров. Директор видит статистику только по своим ресторанам и только если ему включено право Аналитика.
Фильтры¶
- Город — один город или Все города.
- Рестораны — отметьте нужные и нажмите Применить (Выбрать все / Очистить).
- Период — Сегодня, Вчера, Последние 7 дней или произвольный диапазон в календаре. Выбранный период показан строкой Выбранный период: ….
- Обновить — перезапросить данные; рядом Обновлено: ….
Если вы пришли сюда с Главной по карточке, сверху будет плашка Детальный отчет: … с подсветкой выбранной метрики; крестик скрывает подсветку.
Показатели¶
| Карточка | Что внутри |
|---|---|
| Выручка | сумма за период и изменение к предыдущему периоду |
| Заказов | всего, Успешные и Отменено |
| Отмененные заказы | количество отмен и изменение |
| Средний чек | выручка на успешный заказ и изменение |
Подпись под изменением говорит, с чем идёт сравнение: по сравнению со вчера, с позавчера, с предыдущими 7 днями или с предыдущим периодом.
Фильтры по городу, ресторанам и периоду, карточки показателей, ниже — блоки LFL и «План-Факт».
Сравнение с прошлыми периодами и план-факт¶
- Блок с меткой периода (Текущий период) сравнивает показатели с Пред. день и Пред. неделя — удобно отличать сезонность от реального роста.
- План-Факт — таблица Метрика / План / Факт / Отклонение / Выполнение. Планом служит показатель того же периода прошлой недели (План: LFL прошлой недели), так что «выполнение 110 %» значит «на 10 % лучше, чем неделю назад».
Графики¶
- Динамика выручки — выручка по часам или дням.
- Успешные vs Отменённые заказы — столбики успешных и отменённых заказов.
- Динамика среднего чека.
- Причины отмены заказов — круговая диаграмма и список причин с числом заказов по каждой.
Если за период данных нет, вместо графика будет Нет данных за выбранный период.
Операторы и курьеры¶
Две таблицы — Операторы («Эффективность работы операторов») и Курьеры: колонки Оператор / Курьер, Ресторан, Успешные, Отмененные, % успеха, Причины отмен. Список уже ограничен выбранными ресторанами и периодом.
Как читать
Низкий % успеха при большом числе заказов — повод открыть колонку Причины отмен: если преобладает «клиент не отвечает» или «нет курьера», проблема не в сотруднике, а в процессе.
Экспорт¶
Отдельной кнопки выгрузки в разделе Статистика нет. Выгрузить заказы за период в Excel можно в разделе История (категория Заказы → Экспорт Excel), список клиентов — в Клиенты (кнопка CSV). Если нужен экспорт именно отчётов статистики, уточните у разработчиков.