Клиенту

Этот раздел — для покупателей сайта Frito: как заказать хрустящую курочку, бургеры и стрипсы с доставкой или забрать самим, как оплатить, где следить за заказом и что делать, если что-то пошло не так.

Сайт: frito.kz (рабочий) и fri-to.kz (тестовый). Вакансии — career.frito.kz.

Что умеет сайт

• Меню ресторана рядом с вами — с актуальным наличием и ценами.
• Доставка по адресу или самовывоз из выбранного ресторана.
• Заказ Как можно скорее или Ко времени — в том числе ночью, когда рестораны закрыты.
• Оплата через Kaspi прямо на сайте.
• Страница заказа с этапами в реальном времени.
• Личный кабинет: вход по номеру телефона через WhatsApp или Telegram, история заказов, повтор заказа.
• Промокоды и сторис с акциями на главной.
• Интерфейс на русском и казахском.

С чего начать

1. Откройте главную и выберите способ получения — Доставка или Самовывоз. Сайт попросит адрес или ресторан.
2. Добавьте блюда в корзину: у многих товаров есть варианты (острота, напиток, соусы).
3. Нажмите Перейти к оформлению, проверьте адрес, время и способ оплаты.
4. Оплатите заказ — и следите за ним на странице заказа.

Главная страница: сверху переключатель «Доставка / Самовывоз» и строка адреса, слева меню по категориям, справа корзина.

Войти не обязательно

Оформить заказ можно без входа — достаточно указать номер телефона. Но после входа заказы сохраняются в истории, и любой из них можно повторить.

Разделы

Страница	О чём
Как сделать заказ	Меню, карточка товара, варианты, корзина, оформление
Доставка и самовывоз	Адрес на карте, зоны и стоимость, выбор ресторана, часы работы
Заказ ко времени	Слоты, предзаказ в закрытый ресторан, что показывает страница заказа
Оплата	Kaspi, карта, промокод, чек и возврат
Статус заказа	Этапы, примерное время, отмена, оценка
Личный кабинет и вход	WhatsApp-код, Telegram, история, профиль, язык
Промокоды и акции	Где ввести, почему не применился, сторис
Вопросы и ответы	Частые ситуации и что с ними делать

Поддержка

Контакты всегда есть в подвале сайта и в боковом меню (раздел «Связаться с нами»):

Канал	Контакт
WhatsApp (заказы и вопросы)	+7 700 938 00 00, ежедневно 11:30 – 02:00
Почта	info@frito.kz
Instagram / TikTok	@frito.kz

Пишите с номером заказа

На странице заказа есть кнопка Написать в WhatsApp — она сразу подставит номер заказа в сообщение. Так поддержка ответит быстрее.