Время готовки

Время готовки определяет, какое время ожидания видит клиент на сайте и к какому сроку кухня должна собрать заказ. В разделе Рестораны → Время готовки задаются стандартное время ресторана, расписание времени по дням и часам и временные перегрузки — надбавки на час пик, праздник или нехватку персонала.

Что на странице

Сверху — счётчики Всего, С перегрузкой (сколько ресторанов сейчас в перегрузке) и Ср. готовка. Ниже — поиск, фильтр по городу и карточки ресторанов: текущее время Готовка (с пометкой по расписанию · стандарт N мин, если сейчас действует период расписания), значок Перегрузка активна с временем окончания, кнопки Настройки и Перегрузка.

Счётчики «Всего», «С перегрузкой», «Ср. готовка» и карточки ресторанов с текущим временем готовки, кнопками «Настройки» и «+ Перегрузка».

Из чего складывается время для клиента

Слагаемое	Откуда берётся
Базовое время готовки	период недельного расписания, покрывающий текущий момент; если периода нет — Стандартное время готовки ресторана (по умолчанию 25 мин)
Добавка к готовке	сумма активных перегрузок (Дополнительное время готовки)
Время доставки	Время доставки зоны, в которую попал адрес клиента
Добавка к доставке	сумма активных перегрузок (Дополнительное время доставки)

Клиенту обещается: готовка + добавка + время зоны + добавка к доставке. Для самовывоза — только готовка с добавкой. Значение пересчитывается при каждом обращении, поэтому новая перегрузка видна на сайте сразу.

Настроить стандартное время и расписание

1. На карточке ресторана нажмите Настройки.
2. В поле Стандартное время готовки (в часы без расписания) введите минуты и нажмите Сохранить.
3. Ниже — блок Время по дням и часам. Строка Сейчас: N мин показывает, что действует в эту минуту.
   • Нажмите Период у нужного дня, задайте начало, конец и минуты (от 1 до 300). Конец 00:00 означает «до конца дня».
   • Периоды одного дня не должны пересекаться; часы без периода работают по стандартному времени.
   • На все дни копирует периоды выбранного дня на всю неделю.
   • Корзина удаляет период.
4. Нажмите Сохранить расписание — расписание сохраняется отдельной кнопкой, не вместе со стандартным временем.
5. Закройте окно кнопкой Закрыть.

Те же настройки доступны в карточке ресторана на вкладке Время готовки.

Стандартное время готовки и доставки, кнопки «Настроить стандартное время» и «+ Добавить перегрузку», блок «Время по дням и часам» со строкой «Сейчас: 25 мин».

Пример

Понедельник: 00:00–09:00 — 20 мин, 09:00–15:00 — 25 мин, 15:00–00:00 — без периода. С 15:00 до полуночи будет действовать стандартное время ресторана.

Добавить перегрузку

Перегрузка — временная надбавка ко времени готовки и/или доставки. Она не останавливает приём заказов, а честно увеличивает обещанное время.

1. На карточке ресторана нажмите Перегрузка (откроется окно Добавить перегрузку).
2. Выберите Дополнительное время готовки: +5, +10, +15, +30 мин, +1 ч или +2 ч.
3. Выберите Дополнительное время доставки — те же варианты. Хотя бы одно из двух должно быть больше нуля.
4. Выберите Срок действия: 15 мин, 30 мин, 1 ч, 2 ч, 3 ч или До конца дня.
5. При желании укажите Причину (например, «Час пик», «Праздник»). Если не указать, запишется «Высокая нагрузка».
6. Проверьте блок Итого будет добавлено и нажмите Добавить.

Перегрузка начинает действовать немедленно и закончится сама по сроку. Снять раньше — кнопкой Отключить перегрузку в блоке Активная перегрузка или значком Отменить вручную в списке Все перегрузки; отменённая запись остаётся в истории с пометкой Отменено вручную и временем отмены.

Статус в списке	Значение
Активно	действует сейчас
Запланировано	ещё не началась
Завершено	закончилась по сроку
Отменено вручную	снята до срока; рядом — план: до … и время Отмена: …

Операторы тоже видят перегрузки

Оператор ресторана может включать перегрузки со своего рабочего места. Все перегрузки по сети за период собраны на Главной в блоке Перегрузка по ресторанам.

Warning

Перегрузка меняет обещанное время, но не отсечки перед закрытием: приём заказов всё равно остановится за 15 минут до закрытия смены, доставка — за 30. Если кухня не справляется совсем, переведите ресторан в офлайн на вкладке Статус — см. Рестораны.