История заказов¶
Раздел История заказов (на странице называется История событий и заказов) показывает завершённые и отменённые заказы ваших ресторанов и журнал событий по ним. Здесь ищут заказ по звонку клиента, сверяют смену с кассой и выгружают отчёт в Excel.
Категории¶
Кнопки Категория переключают, что показывать:
| Категория | Что в списке |
|---|---|
| Заказы | Таблица завершённых и отменённых заказов (по умолчанию) |
| Все | Все события журнала по вашим филиалам |
| Рестораны | События по ресторанам: график, время готовки, перегрузки, стоп‑режим |
| Сотрудники | Добавление и удаление сотрудников, права |
| Настройки | Изменения настроек |
Активные заказы в истории не показываются — они на доске.
Период и смена¶
- Период: Сегодня, Вчера, 5 дней или произвольный диапазон в календаре справа.
- Оператору доступна история максимум за последние 5 дней — более ранние даты в календаре не выбираются. Если нужно глубже, обратитесь к администратору.
Время смены
Смены ресторанов заканчиваются после полуночи, поэтому отчёт «за сутки с 00:00» не сходится с кассой. Блок Время смены решает это:
- Сутки 00:00–00:00 — обычные календарные сутки;
- Смена до 02:00 — период с 02:00 выбранного дня до 02:00 следующего;
- свои границы с … по … — любое время; если «по» не позже «с», конец смены переносится на следующий день.
Под переключателем видно точный интервал: «Заказы с 1 нояб. 2026, 02:00 по 2 нояб. 2026, 02:00 — конец смены на следующий день». Выбор запоминается в вашем браузере и применяется и к таблице, и к выгрузке.
Фильтры заказов¶
| Фильтр | Варианты |
|---|---|
| Статус заказа | Все, Завершен, Отменён |
| Статус оплаты | Все, Не оплачен, Оплачен, Возврат |
| Оператор | Все операторы или имя сотрудника ваших филиалов |
| Рестораны | Выпадающий список с флажками; кнопки Выбрать все, Очистить, затем Применить или Отменить. Надпись на кнопке — «Все рестораны», название ресторана или «Выбрано: 2» |
| Поиск | По номеру заказа, телефону или имени клиента |
Под фильтрами — «Найдено заказов: 48».
Таблица заказов¶
Колонки: Номер заказа (под ним номер iiko, если заказ был на кухне), Дата и время (с меткой Ко времени … у предзаказов), Клиент (имя и телефон), Ресторан, Тип (Доставка / Самовывоз), Сумма, Статус (Завершен, Отменен, редко Активный), Оператор.
Клик по заголовкам Номер заказа, Дата и время и Сумма сортирует таблицу. Внизу — переключатель страниц (Первая, номера, Последняя) и выбор На странице: 10 / 20 / 50 / 100.
Детали заказа¶
Клик по строке открывает окно Детали заказа:
- Статус заказа и, для отменённых, «Причина: …»; справа Сумма.
- Информация о клиенте: имя, телефон, ID заказа в iiko, Адрес доставки с подъездом, этажом, квартирой и домофоном, ссылки Открыть в 2ГИС и Копировать ссылку, Комментарий клиента.
- Ресторан и Оператор.
- Детали заказа: Тип, Время заказа, Ко времени (для предзаказа), Дата.
- Состав заказа с количеством и ценами, Доставка, Итого.
- Оценка клиента: звёзды от 1 до 5 и текст отзыва, если клиент оценил заказ на сайте; иначе «Клиент ещё не оставил оценку по заказу».
Из истории заказ изменить нельзя — окно только для просмотра.
Выгрузка в Excel¶
- Настройте период, смену и фильтры — выгрузка учитывает их все.
- Нажмите Экспорт Excel рядом с «Найдено заказов». Кнопка неактивна, если заказов нет.
- Дождитесь окончания («Экспорт...») — скачается файл с именем вида
frito-orders-2026-11-09.xlsx.
В файле один лист Заказы с колонками Номер заказа, Дата и время, Клиент, Телефон, Ресторан, Тип заказа, Сумма, Статус, Оператор. Телефоны сохраняются как текст (без потери «+»), суммы — числами, шапка закреплена. Выгружаются все страницы результата, а не только видимая.
Сверка с кассой
Для сверки смены выберите Вчера, Смена до 02:00, статус Завершен, нужный ресторан и нажмите Экспорт Excel — сумма по колонке Сумма должна совпасть с кассой.
События¶
В категориях Все, Рестораны, Сотрудники, Настройки вместо таблицы показываются карточки событий: заголовок (например, «Отмена заказа», «Подтверждение оплаты Kaspi»), описание, блок Изменения: со старым и новым значением, кто и когда это сделал (с ролью — Оператор, Директор, Админ), ресторан и IP‑адрес. Для событий доступен фильтр Город. Если список не загрузился, нажмите Повторить.
События по заказам (принятие, подтверждение оплаты, отмена) записываются на имя сотрудника, который нажал кнопку, — по ним разбирают спорные ситуации.