Загрузка филиалов¶
Загрузка филиалов — живая картина того, что сейчас происходит на кухнях: сколько заказов в работе, сколько ждёт и готово, какая очередь и успевают ли рестораны к обещанному сроку. Данные приходят из iiko по всем каналам сразу — сайт, агрегаторы, зал, — поэтому здесь видна полная нагрузка, а не только заказы с сайта.
Что показывает¶
Сверху — сводка по сети: активных заказов, заказов сегодня, сколько филиалов перегружены и загружены. Данные обновляются автоматически раз в минуту; рядом указано время обновлено (пометка «кэш» значит, что показан недавно сохранённый результат). Кнопка Обновить запрашивает данные сразу.
Сводка по сети и карточки филиалов; при проблемах с iiko карточка показывает текст ошибки и уровень «Нет данных» (на снимке — тестовый контур с ошибкой авторизации iiko).
Ниже — карточка каждого филиала с подключённым iiko. Цвет рамки — уровень загрузки:
| Уровень | Когда |
|---|---|
| Норма (зелёный) | расчётное ожидание меньше 20 минут и опозданий меньше 20 % |
| Загружен (жёлтый) | ожидание от 20 минут или опозданий от 20 % |
| Перегружен (красный) | ожидание от 35 минут или опозданий от 40 % |
| Нет данных (серый) | iiko не вернул заказы за сегодня |
На карточке:
- расчётное ожидание — сколько минут ждать новому заказу: медианное время готовки, умноженное на число «волн» очереди (считается, что кухня готовит три заказа параллельно);
- активных сейчас и разбивка готовятся, ждут, готовы, в пути;
- медиана готовки, опозданий (доля заказов, готовых позже обещанного срока, и средняя задержка), заказов сегодня, за последний час, ср. доставка, отмен сегодня;
- столбики Заказы по часам (сегодня) и полоса источников: сайт, агрегаторы, зал.
Как использовать¶
- Откройте раздел в час пик и смотрите на красные и жёлтые карточки.
- Если филиал Перегружен, увеличьте обещанное время — Рестораны → Время готовки → Перегрузка на этом ресторане (см. Время готовки). Клиенты увидят честный срок, а кухня разгрузится.
- Если очередь не рассасывается, переведите ресторан в офлайн на время: карточка ресторана → Статус → Перевести в офлайн → На время.
- Высокий процент опозданий при небольшом ожидании — повод проверить стандартное время готовки: возможно, оно занижено.
Info
Если список пуст и написано Нет филиалов с подключённым iiko, проверьте вкладку Интеграции в карточках ресторанов — страница строится только по филиалам с привязанной организацией iiko.
Warning
Показатели считаются по данным iiko за текущие сутки и запрашиваются у боевого iiko. Не стоит обновлять страницу чаще необходимого — автообновления раз в минуту достаточно.