Как сделать заказ

Весь путь от меню до подтверждения занимает пару минут: выбираете способ получения, собираете корзину, оформляете и оплачиваете. Ниже — что вы увидите на каждом шаге.

1. Главная и меню

• Сверху — сторис с акциями и новинками, под ними Доставка / Самовывоз и строка с вашим адресом или рестораном.
• Ниже — категории (Боксы, Бургеры, Стрипсы, Напитки, Соусы и т. д.). Нажмите на категорию — страница прокрутится к ней.
• Меню показывает то, что есть в ресторане, который вас обслуживает. Если товара временно нет, на карточке будет пометка Нет в наличии — добавить его нельзя.

Главная до выбора способа получения: сторис, категории и карточки товаров, справа — пустая корзина с кнопками «Доставка» / «Самовывоз».

Сначала адрес или ресторан

Пока способ получения не выбран, сайт попросит указать его при первом добавлении в корзину: откроется окно с картой. Товар добавится сразу после выбора — сайт напишет об этом внизу окна. Подробнее — в разделе Доставка и самовывоз.

2. Карточка товара и варианты

Нажмите на товар — откроется карточка с фото, описанием и ценой. У многих блюд есть группы вариантов:

Тип группы	Как выглядит	Что значит
Обязательная, один вариант	переключатель или плитки (например, острота, напиток в боксе)	без выбора в корзину не добавить; подсказка Выберите 1 вариант
Обязательная, несколько	список с подсказкой Выберите N позиций	нужно отметить ровно столько, сколько указано
Необязательная	чипы с подписью По желанию или По желанию · до N позиций	можно пропустить; платные добавки показывают «+цена»
«Убрать ингредиенты»	чипы вида «Без соуса», «Без солёных огурцов»	бесплатно, по желанию

• Вариант из стоп-листа подписан нет в наличии и не выбирается.
• Количество меняйте счётчиком внизу карточки. Сумма на кнопке пересчитывается с учётом вариантов и количества.
• Нажмите В корзину. Если какая-то обязательная группа не заполнена, сайт подсветит её и прокрутит к ней.

Карточка товара: группы вариантов «Острота» и «Напиток на выбор», счётчик количества и кнопка «В корзину».

Один товар — разный состав

Если такой товар уже в корзине, карточка подскажет: «В корзине уже 1 шт. Другой состав — отдельной строкой, такой же — добавим к ней». То есть «Сеул бокс» острый и неострый будут двумя строками, а два одинаковых — одной строкой с количеством 2.

3. Корзина

Корзина открывается кнопкой с суммой внизу экрана (на телефоне) или справа (на компьютере).

• Каждая строка — товар с выбранными вариантами, ценой и счётчиком −/+. Нажмите на строку, чтобы изменить варианты — откроется та же карточка с кнопкой Сохранить.
• Уменьшите количество до нуля — строка удалится.
• Если товар попал в стоп-лист после добавления, строка получит пометку Нет в наличии — уберите её, иначе заказ не оформится.
• Для доставки над итогом есть полоса бесплатной доставки: «Ещё 1 200 ₸ до бесплатной доставки» или Доставка бесплатно. Порог зависит от ресторана, сайт покажет его сам.
• Поле Промокод и кнопка Применить — см. Промокоды и акции.
• Внизу — кнопка Перейти к оформлению. Если ресторан сейчас закрыт, вместо неё будет Сделать предзаказ.

Корзина на компьютере: строка товара с выбранными вариантами и счётчиком, блок «Добавить к заказу?» и кнопка «Перейти к оформлению».

4. Оформление заказа

На странице Оформление заказа:

1. Способ получения — карточка с адресом или рестораном и кнопкой Изменить. Для доставки заполните Подъезд, Этаж, Кв. / офис, Домофон, при необходимости — Комментарий для курьера и переключатель Оставить у двери («Курьер позвонит и оставит заказ»).
2. Время доставки (или Время готовности) — Как можно скорее либо Ко времени. Подробнее — Заказ ко времени.
3. Контакты — если вы не вошли, укажите Имя и Номер телефона. Телефон обязателен: по нему ресторан свяжется с вами. Вошедшим клиентам показывается поле Телефон получателя, уже заполненное.
4. Оплата — выберите способ. Сейчас на сайте это Kaspi, см. Оплата.
5. Ваш заказ — разверните, чтобы проверить состав; ссылка Изменить состав заказа вернёт в корзину.
6. Проверьте итог К оплате и нажмите Оплатить с Kaspi.kz (или Оформить заказ, если счёт выставит оператор).

Оформление заказа: способ получения, время готовности, контакты и оплата слева, справа — «Ваш заказ», промокод и кнопка «Оплатить с Kaspi.kz».

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с публичной офертой и политикой обработки данных — ссылки под кнопкой.

Что может остановить оформление

Сайт покажет подсказку внизу экрана, если: не выбран способ получения, не указан адрес или адрес вне зоны, телефон введён не полностью, у товара не выбраны обязательные варианты, для заказа ко времени не выбран слот, либо товар закончился. Исправьте и нажмите кнопку ещё раз.

5. Подтверждение и номер заказа

После оплаты вы попадёте на страницу заказа: вверху — Заказ №…, способ получения и время оформления, ниже — этапы и примерное время. Этот же номер назовите на кассе при самовывозе и сообщайте поддержке.

Если вы вошли в аккаунт, заказ появится в истории, а на главной — мини-карточка с текущим этапом и кнопкой Отследить.

Случайно нажали дважды?

Сайт и сервер защищены от дублей: повторное нажатие с тем же составом корзины не создаст второй заказ.