История событий

Раздел История — журнал того, что происходило в системе: кто и когда изменил настройки ресторана, график, права сотрудника, а также полный список завершённых и отменённых заказов. Используйте его, чтобы разобраться в спорной ситуации или выгрузить заказы за смену.

Период и время смены

1. Период — Сегодня, Вчера, Последние 7 дней, Последние 30 дней, Все время или произвольный диапазон в календаре. Выбранное показано строкой Выбранный период: ….
2. Время смены — только для заказов: Сутки 00:00–00:00 или Смена до 02:00. Второй вариант нужен, потому что рестораны работают за полночь: смена «с 10:00 по 02:00» не должна резаться по календарным суткам. Можно задать свои границы с … по …; подпись Заказы с … по … подтверждает выбор.

Категории

Категория	Что показывает
Все	события всех категорий
Заказы	таблица завершённых и отменённых заказов (не события)
Рестораны	изменения ресторанов: статус, график, зоны, время готовки, интеграции
Сотрудники	создание, изменение, деактивация сотрудников, смена прав директора
Настройки	прочие изменения настроек системы

Дополнительно — фильтры Город, Рестораны (галочками, Применить) и Поиск по событиям, пользователям, ресторанам.

Панель фильтров: период, время смены, статусы заказа и оплаты, оператор, категория событий, город, рестораны и поиск.

События

Каждое событие — карточка: время, кто сделал (имя и роль: Админ, Директор, Оператор, Курьер), ресторан, заголовок и блок Изменения: со старым и новым значением. Внизу — страницы (Первая, номера, Последняя).

Заказы

В категории Заказы появляются дополнительные фильтры Статус заказа (Завершен / Отменён), Статус оплаты (Не оплачен, Оплачен, Возврат) и Оператор. Таблица: Номер заказа, Дата и время, Клиент, Ресторан, Тип (Доставка / Самовывоз), Сумма, Статус, Оператор. Заголовки с номером, датой и суммой сортируют страницу. Внизу — На странице: и постраничная навигация.

Нажмите на строку — откроется окно Детали заказа: статус и причина отмены, клиент и адрес (подъезд, этаж, квартира, домофон), ресторан и оператор, тип и время, Ко времени для предзаказов, служба доставки и курьер, Состав заказа, Комментарий оператора, Оценка клиента, История заказа по шагам с исполнителем. Кнопки Открыть в 2ГИС и Копировать ссылку помогают переслать точку адреса.

Экспорт в Excel

1. Выберите период, время смены, рестораны и статусы.
2. Нажмите Экспорт Excel. Выгружаются все страницы по выбранным фильтрам, не только видимая.

Info

В истории заказов только завершённые и отменённые заказы. Активные заказы смотрите на доске оператора или в разделе Загрузка филиалов.

Tip

Ищете, кто перевёл ресторан в офлайн или изменил график? Категория Рестораны, нужный ресторан и период — событие покажет автора и старое/новое значение.