Доставка и самовывоз

Способ получения выбирается в окне с картой — оно открывается с главной (кнопка Доставка / Самовывоз или строка адреса), из бокового меню («Как получить заказ») и со страницы оформления (Изменить). Сверху в окне переключатель Доставка | Самовывоз.

Доставка: выбор адреса

Окно называется Куда доставить заказ?

1. Поиск. Нажмите на строку адреса и начните вводить Улица и номер дома — появятся подсказки. Выберите нужную (нажмите на неё или Enter — подставится первая с точкой на карте). Если у подсказки написано «без номера дома» или «Нет точки на карте — уточните адрес», уточните дом.
2. Карта. Нажмите Указать точку на карте или просто подвиньте карту — булавка в центре укажет точку, а сайт подпишет адрес («Двигайте карту — пин укажет точку»).
3. Где я — кнопка со стрелкой определит ваше местоположение, если разрешить геолокацию в браузере.
4. Под адресом появятся Доставим за (примерное время) и Доставка (стоимость или Бесплатно). Нажмите Доставить сюда.

Окно выбора адреса: строка поиска, карта, строки «Доставим за» и «Доставка»; кнопка «Доставить сюда» неактивна, пока адрес не выбран.

Детали адреса — при оформлении

Подъезд, этаж, квартира, домофон и комментарий для курьера заполняются на странице оформления, а не в окне карты.

Адрес не выбран из подсказок

Если вы набрали адрес, но не нажали на подсказку, строка подсветится: «Не выбран из подсказок — нажмите, чтобы выбрать». Заказ без точки на карте оформить нельзя — сервер попросит уточнить адрес.

Зоны доставки и стоимость

• Вокруг каждого ресторана есть своя зона доставки со своей стоимостью и временем. Сайт определяет ресторан по точке на карте автоматически и показывает его под адресом: «Астана · доставим из Frito, Сыганак 11».
• Стоимость и время зависят от зоны — сайт покажет их сразу после выбора адреса и на странице оформления («~45 мин · готовка 25 + дорога 20»).
• При заказе от определённой суммы доставка бесплатная. Порог задаёт ресторан; в корзине есть полоса «Ещё … до бесплатной доставки».
• Общие условия и ориентиры по стоимости — на странице сайта Доставка и оплата (ссылка в подвале).

Страница «Доставка и оплата»: содержание слева, блоки «Доставка» и «Самовывоз» с условиями.

Адрес вне зоны

Если точка не попадает ни в одну зону, вы увидите Сюда пока не доставляем и подсказку с ближайшим рестораном («Ближайший Frito — …, 3,2 км отсюда. Заберите заказ сами»). Варианты:

• Выбрать самовывоз — переключит окно на список ресторанов;
• Ввести другой адрес — откроет поиск заново.

Зона иногда временно отключается рестораном (например, при перегрузке кухни) — тогда адрес, по которому раньше доставляли, может оказаться «вне зоны». Попробуйте позже или выберите самовывоз.

Самовывоз: выбор ресторана

Окно называется Где заберёте заказ?

1. Вверху — Рестораны в Астане (если ресторанов несколько городов, город можно сменить).
2. На телефоне рестораны идут каруселью («1 из 5 · листайте»), на компьютере — списком. У каждого: название, адрес, расстояние от вас (если разрешена геолокация или выбран адрес доставки) и статус:
   • зелёная точка Открыто до 02:00 — принимает заказы сейчас;
   • серая Откроется в 11:30 · предзаказ — закрыт, но примет заказ ко времени;
   • Закрыто до … / Сейчас закрыто — заказ сейчас не примет.
3. Нажмите на ресторан (он подсветится и на карте) и затем Заберу отсюда. Для закрытого ресторана кнопка будет Сделать предзаказ, а под списком — подсказка «Ресторан откроется в 11:30 — приготовим заказ к выбранному времени».

Окно выбора ресторана: список «Рестораны в Астане» со статусами «Открыто до 02:00», карта с метками и кнопка «Заберу отсюда».

Адрес для самовывоза не нужен. На странице заказа после оформления появится блок Как добраться до ресторана со ссылками на 2ГИС, Яндекс Карты и Google Maps.

Часы работы и приём заказов

• Часы каждого ресторана показаны в окне самовывоза и на странице оформления рядом с адресом.
• За 15 минут до закрытия ресторан перестаёт принимать заказы «как можно скорее» на самовывоз, за 30 минут — на доставку. В окне адреса вы увидите Доставка на сегодня завершена или подпись Доставим · с 11:30.
• Это не отказ: сайт предложит оформить заказ ко времени — на утро или на другой удобный слот. Как это сделать — в разделе Заказ ко времени.

Ресторан меняется — меню тоже

Меню и наличие привязаны к ресторану. Если вы смените адрес или ресторан, сайт перепроверит корзину и предупредит, если какой-то позиции нет в новом ресторане.